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En cas de litige, je m'efforce de trouver une solution amiable avec mes clients. Si nous ne parvenons pas à un règlement à l'amiable, vous pouvez recourir à une procédure de médiation ou de conciliation. Dans le cas où ces procédures échouent, les tribunaux compétents seront saisis. En outre, la Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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